1. Compromiso de los Voluntarios con la Misión de Fuerza Valencia
- Objetivo del Voluntariado: En Fuerza Valencia, los voluntarios desempeñan un papel esencial en el apoyo a los damnificados de la reciente catástrofe en Valencia. La labor de cada voluntario, desde la logística hasta la entrega y el apoyo en el terreno, es fundamental para garantizar que los recursos lleguen a quienes más los necesitan.
- Compromiso Solidario y Ético: Se espera que todos los voluntarios actúen de manera ética, respetuosa y profesional, alineándose con la misión de Fuerza Valencia y los valores de solidaridad y transparencia.
2. Categorías de Voluntarios y Roles Específicos
- Voluntarios de Control de Stock: Colaboran en la organización y supervisión del stock en los almacenes, asegurando que los productos estén en las cantidades correctas y en condiciones óptimas para la distribución.
- Voluntarios de Transporte: Responsables de entregar los pedidos a los damnificados, organizados en categorías según el tipo de transporte:
- Pequeños envíos: Bicicleta, moto, patinete.
- Envíos medianos: Coche o vehículo utilitario.
- Envíos grandes: Furgoneta o pequeño camión.
- Voluntarios de Apoyo en el Terreno: Visitan a los damnificados para evaluar sus necesidades, verificar su identidad y dar de alta a nuevos usuarios. Este equipo también se encarga de explicar el funcionamiento de la plataforma y ayudar en la primera compra.
- Voluntarios Digitales: Encargados de gestionar la plataforma en línea, revisar solicitudes de alta, coordinar nuevas categorías y productos, contactar con posibles aliados y promover el proyecto en redes sociales y otras plataformas digitales.
3. Código de Conducta y Responsabilidad
- Conducta Ética y Profesional: Los voluntarios deben actuar con integridad, respetar la privacidad de los damnificados y mostrar un comportamiento profesional en todas las interacciones. La empatía y el respeto hacia las personas afectadas son esenciales.
- Uso Responsable de los Recursos: Se espera que todos los voluntarios manejen los recursos de la plataforma de manera responsable, evitando el desperdicio y priorizando la equidad en la distribución de productos.
- Confidencialidad: Los voluntarios que tengan acceso a información personal deben mantener la confidencialidad de los datos, utilizándolos únicamente para los fines necesarios de la plataforma y en conformidad con la Política de Privacidad.
4. Requisitos y Proceso de Verificación para Voluntarios
- Verificación de Identidad: Todos los voluntarios deben proporcionar un documento de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte) al momento de registrarse en la plataforma para verificar su identidad.
- Proceso de Aprobación: Una vez completado el registro, la solicitud será revisada por el equipo de Fuerza Valencia, y se asignará un rol al voluntario de acuerdo con las necesidades y capacidades del proyecto.
- Capacitación y Orientación: Los voluntarios recibirán una capacitación breve según su rol para asegurar que comprendan el funcionamiento de la plataforma y los protocolos de seguridad y verificación.
5. Buenas Prácticas para la Gestión de Entregas y Control de Stock
- Organización de Stock en Almacenes: Los voluntarios de control de stock deben registrar y actualizar la disponibilidad de productos, comunicando cualquier escasez o necesidad específica al equipo de gestión.
- Planificación de Entregas: Los voluntarios de transporte deben coordinarse con los almacenes para recoger y distribuir los productos, asegurando que la entrega se realice en el menor tiempo posible y de manera eficiente.
- Verificación de Identidad en Entregas: Los voluntarios de transporte deben solicitar un documento de identidad al receptor al momento de la entrega para verificar que el producto llega a la persona correcta.
6. Reporte de Incidentes y Solicitud de Soporte
- Notificación de Problemas o Abusos: Los voluntarios deben reportar cualquier problema, abuso o actividad sospechosa al equipo de Fuerza Valencia para proteger la seguridad y transparencia del proyecto.
- Asistencia y Soporte: Los voluntarios pueden solicitar ayuda o apoyo en cualquier momento contactando al equipo de soporte de Fuerza Valencia en hola@fuerzavalencia.com. Nuestro equipo está disponible para resolver dudas y brindar asistencia en el desempeño de sus roles.
7. Cese de Actividades y Finalización de la Participación
- Retiro Voluntario: Los voluntarios pueden decidir retirarse de la plataforma en cualquier momento, notificando previamente a Fuerza Valencia para realizar una transición ordenada de sus responsabilidades.
- Suspensión o Expulsión: Los voluntarios que incumplan con el código de conducta o que abusen de sus funciones serán suspendidos o expulsados de la plataforma, dependiendo de la gravedad de la infracción.
8. Aceptación de la Política de Uso y Buenas Prácticas
- Compromiso de Aceptación: Al registrarse en Fuerza Valencia, todos los voluntarios aceptan y se comprometen a cumplir con esta Política de Uso y Buenas Prácticas.
- Modificaciones y Actualizaciones: Fuerza Valencia se reserva el derecho de actualizar esta política. Los voluntarios serán informados de cualquier cambio relevante y su uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las condiciones actualizadas.
9. Contacto para Consultas o Apoyo
- Soporte para Voluntarios: Para cualquier consulta adicional o solicitud de apoyo, los voluntarios pueden contactarnos en hola@fuerzavalencia.com. El equipo de Fuerza Valencia está comprometido a apoyar a todos los voluntarios en sus labores y en la misión compartida de ayudar a los damnificados.